מדיניות פרטיות, הצהרת נגישות ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 02.03.2024 (תאריך עדכון פיקטיבי, יש לעדכן לתאריך האמיתי)

מי אנחנו

ברוכים הבאים לאתר של Beti Asaraf Bridal (להלן: “העסק” או “אנחנו”). האתר הוא אתר קטלוג המציג את שירותי העסק, הכוללים עיצוב, תפירה, מכירה והשכרה של שמלות כלה וערב. אנו פועלים מנתיבות, ישראל. פרטיות המבקרות והלקוחות שלנו (להלן: “המשתמשת” או “את”) חשובה לנו מאוד, ומדיניות זו נועדה להסביר בשקיפות אילו נתונים אישיים אנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בהם.

פרטי יצירת קשר בענייני פרטיות:
שם משפטי של בעלת העסק: [לעדכון]
דוא"ל לענייני פרטיות: [לעדכון]
טלפון: 050-7616141
קישור וואטסאפ ישיר: https://wa.me/972507616141

אילו נתונים אישיים אנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: מידע שאת מוסרת לנו באופן יזום באמצעות טופס יצירת קשר, שיחת טלפון או התכתבות בוואטסאפ. מידע זה כולל שם פרטי ומשפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, עיר מגורים, תאריך האירוע המיועד, והעדפות עיצוביות או כל מידע אחר שתבחרי למסור.
• נתוני שימוש באתר (מידע טכני): כאשר את גולשת באתר, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני על אופן השימוש שלך. מידע זה כולל דפים שנצפו, זמני ביקור, כתובת IP (באופן כללי ולא מדויק), סוג הדפדפן והמכשיר, ומקור ההפניה (למשל, מאיזה אתר הגעת אלינו). מידע זה נאסף באמצעות כלים אנליטיים סטנדרטיים.
• נתוני שיווק וקמפיינים: אם הגעת לאתר דרך מודעה ממומנת (למשל, בגוגל או ברשתות חברתיות כמו אינסטגרם), אנו עשויים לאסוף מידע על האינטראקציה שלך עם המודעה והתכנים השיווקיים שלנו.
• קבצים ותמונות: אם בחרת לשלוח לנו תמונות השראה, סקיצות או קבצים אחרים דרך טופס יצירת הקשר או וואטסאפ, קבצים אלה יישמרו לצורך מתן שירות, הכנת הצעת מחיר ותיאום מדידות.
• פרטיות קטינים: האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים למי שטרם מלאו לו 18 שנים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים. פניות של קטינים ייעשו אך ורק באמצעות הורה או אפוטרופוס חוקי.

מטרות השימוש במידע

השימוש במידע שנאסף נעשה למטרות הבאות:

• מתן שירות ותקשורת: כדי ליצור איתך קשר, לתאם פגישות ומדידות, להכין הצעות מחיר, לעבד הזמנות של השכרה או רכישת שמלות, ולספק תמיכה ושירות לקוחות.
• שיפור האתר וחוויית המשתמש: ניתוח נתוני השימוש באתר מסייע לנו להבין כיצד המבקרות משתמשות באתר, אילו תכנים פופולריים, לזהות תקלות טכניות ולשפר את מבנה האתר, העיצוב והתכנים המוצגים בו.
• שיווק ודיוור ישיר (בהסכמה): בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים על קולקציות חדשות, מבצעים, הטבות והמלצות באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (סעיף 30א'). תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימת התפוצה.
• עמידה בדרישות החוק: לשם עמידה בהוראות הדין, כגון ניהול רשומות חשבונאיות (חשבוניות, קבלות), תיעוד הזמנות, מענה לדרישות של רשויות מוסמכות, והגנה על זכויותינו המשפטיות.

הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על העילות המשפטיות הבאות, בהתאם לדין הישראלי:

• הסכמה: כאשר את מוסרת לנו פרטים באופן יזום בטופס יצירת קשר או נרשמת לקבלת דיוור שיווקי, את נותנת את הסכמתך לעיבוד המידע למטרות אלה.
• קיום חוזה: כאשר את פונה לקבלת שירות, עיבוד הנתונים נחוץ לצורך נקיטת צעדים לקראת כריתת חוזה (למשל, הצעת מחיר) או לקיום חוזה קיים (למשל, תפירת שמלה או השכרתה).
• אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים נתונים מסוימים על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו לתפעל את העסק והאתר בצורה יעילה ובטוחה, לשפר את שירותינו ולמנוע הונאות, ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיך וחירויותיך.
• חובה משפטית: במקרים מסוימים, אנו מחויבים לעבד מידע אישי כדי לעמוד בדרישות חוקיות החלות עלינו.

Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בטכנולוגיות מעקב כגון עוגיות (Cookies) ופיקסלים כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את תעבורת האתר ולסייע במאמצי השיווק שלנו.

• סוגי עוגיות: אנו משתמשים בעוגיות חיוניות (הכרחיות לתפעול האתר), עוגיות תפקודיות (לזכור את העדפותייך), עוגיות ביצועים ואנליטיקה (למדוד את השימוש באתר), ועוגיות שיווק (למדידת קמפיינים והצגת פרסום מותאם).
• כלים עיקריים: אנו עשויים להשתמש בכלים כגון Google Analytics [לעדכון], Meta Pixel (פיקסל של פייסבוק/אינסטגרם) [לעדכון], ו-Google Ads [לעדכון]. כלים אלה מופעלים על ידי צדדים שלישיים ויש להם מדיניות פרטיות משלהם.
• ניהול העדפות: באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שימי לב כי חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, בכפוף להתחייבויות חוזיות לשמירת סודיות ואבטחת מידע. ספקים אלה כוללים:

• ספקי אחסון אתרים ושירותי ענן: [לעדכון]
• מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM): [לעדכון]
• ספקי שירותי דיוור אלקטרוני: [לעדכון]
• ספקי שירותי אנליטיקה ופרסום: כגון Google ו-Meta.
• ספקי שירותי תשלומים: אם וכאשר יופעלו.

בנוסף, נשתף מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.

אבטחת מידע ושמירת מידע

• אבטחת מידע: אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים שימוש בתקשורת מוצפנת (SSL), בקרות גישה ועוד. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז.
• שמירת מידע (Retention): אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להגשמת המטרות שלשמן הוא נאסף, או כפי שנדרש על פי דין (למשל, 7 שנים למסמכים חשבונאיים). מידע שיווקי יישמר עד שתבקשי להסירו.

זכויותייך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע: את זכאית לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותייך.
• זכות לתקן את המידע: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, את רשאית לבקש לתקנו או למחקו.
• זכות להתנגד לעיבוד לצורכי דיוור ישיר: את זכאית לבקש בכל עת להסיר את פרטייך מרשימות התפוצה שלנו.
• זכות למשוך הסכמה: במקרים בהם עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך, את רשאית למשוך את הסכמתך בכל עת.

למימוש זכויותייך, אנא פני אלינו באמצעות פרטי הקשר המצוינים בראש מדיניות זו. נשתדל להשיב לפנייתך בתוך זמן סביר.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך. המשך שימושך באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.